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潤滑油銷售員拜訪客戶時(shí)最常犯的錯(cuò)誤是什么?
發(fā)布時(shí)間:2015-08-21      瀏覽量:1302      分享新聞:

1拖延,不斷的拖延。

拖延是一種“不愿意去面對(duì)”的逃避方式,有些潤滑油的銷售員應(yīng)該要給客戶的電話拖了又拖,因?yàn)椴幌肴ッ鎸?duì)可能來的拒絕,或是客戶的抱怨、或是客戶直接了當(dāng)?shù)恼f:我不需要!

要打還是不打電話,掙扎的時(shí)間浪費(fèi)了幾分鐘到了客戶門口,要進(jìn)去拜訪不進(jìn)去拜訪,掙扎的時(shí)間又浪費(fèi)了幾分鐘,明天再打這通電話吧!明天再去拜訪這個(gè)客戶吧!終于本來只是浪費(fèi)了幾分鐘的時(shí)間,馬上就變成了浪費(fèi)了好幾天的時(shí)間了!猶豫,掙扎,不愿意面對(duì)造成了拖延,拖延了時(shí)間,財(cái)富也就隨著流走的時(shí)間從你的身邊離開了!

2無意義的拜訪。

每一次對(duì)客戶的拜訪都要做計(jì)劃,要為銷售成功做準(zhǔn)備,不是只要有拜訪就會(huì)有機(jī)會(huì),這樣的拜訪只會(huì)增加挫折的機(jī)會(huì),在這種狀態(tài)下你的挫折就會(huì)常常來自于自己的準(zhǔn)備失當(dāng),而不是來自于客戶了,要問自己每一次的客戶拜訪是接近了客戶一步還是遠(yuǎn)離了客戶一步,如果你自己都沒有準(zhǔn)備好,客戶也感受不到你的用心,不了解你此次拜訪的主題,客戶為什么要花時(shí)間與你會(huì)話呢?所以檢查一下自己在我們每天的工作內(nèi)容中有多少是屬于這些無意義的拜訪:

a、客戶時(shí)間是否預(yù)約了,出門拜訪前是否再次確認(rèn)時(shí)間?b、工具是否備齊,要什么沒什么只會(huì)浪費(fèi)你和客戶的時(shí)間。c、此次拜訪的目的是什么?要收集的客戶信息有哪些?主目標(biāo)是誰?d、拜訪的區(qū)域是否規(guī)劃好,時(shí)間要花在與客戶溝通上而不是花在交通上。記得,不是只要有工作就會(huì)有效果,蒙著頭蒙著眼睛也是工作,清清楚楚,明明白白的工作也是工作,無意義的拜訪越多工作的效率就會(huì)越差,成功銷售來自于每一個(gè)小關(guān)鍵的掌握。

3一問三不知。

常常有一些潤滑油銷售員并沒有在事前做好專業(yè)知識(shí)上的準(zhǔn)備,這些人不但沒有回答問題的應(yīng)變能力,也不能回答最基本的專業(yè)問題。專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)和市場知識(shí),往往是銷售員建立客戶之間信賴感的橋梁,而這信賴感則是發(fā)揮工作效率的******武器。

嫌貨才是買貨人,會(huì)提出問題的客戶常常才是對(duì)商品具有興趣的人,滿足這些人的消費(fèi)安全感,才能促成交易,銷售員的知識(shí)越專業(yè)就越能夠縮短客戶考慮的時(shí)間,相反的成交時(shí)間就會(huì)拖得很長,甚至是花了大量的時(shí)間仍然無法成交,所以,銷售員如果沒有準(zhǔn)備好,就不要浪費(fèi)自己的時(shí)間和客戶的時(shí)間。

4生理的疲憊。

一個(gè)沒有朝氣的銷售員每一天都不會(huì)有一個(gè)好的開始,因?yàn)榛盍εc熱情是一場愉快的訪談過程中的超級(jí)潤滑劑,所以一個(gè)人是否擁有良好的生活習(xí)慣也會(huì)直接影響到一個(gè)人的工作效率。

疲憊的身體會(huì)造成銷售員注意力不能夠集中,應(yīng)對(duì)上的反應(yīng)力變差,兩眼無神,氣色不好,打哈欠,口臭,這些都會(huì)在客戶的心目中留下不被尊重,極差的印象。因此,銷售員在注意自己的業(yè)績的同時(shí),也要多花一些精神去注意自己的身體狀況和培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣,以及充分的休息。

有些年輕的銷售員很容易仗著自己年輕的本錢,任意揮霍,孰不知很多小小的影響力已經(jīng)慢慢地開始發(fā)揮,在這世界上,沒有花不完的本錢,當(dāng)本錢花得差不多時(shí),他已經(jīng)在你的銷售生涯中造成了無可彌補(bǔ)的影響!

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